In gesprek met 't Baken

De mensen van 't Baken kunnen u helpen bij het zelfstandig blijven leven. Of u hulp krijgt, hangt af van uw situatie.

Denkt u dat u hulp nodig heeft? Neem dan contact op met 't Baken.

Samen met 't Baken bespreekt u:

• uw situatie
• wat u zelf kunt doen
• wat familie, vrienden en buren kunnen doen
• welke zorg en ondersteuning u nodig heeft

't Baken besluit welke ondersteuning u krijgt.

Er zijn verschillende soorten ondersteuning. Bijvoorbeeld hulp bij het huishouden, verzorging aan huis, aanpassingen aan uw huis of een scootmobiel.

Heeft u recht op hulp van de gemeente? Dan krijgt u meestal een Wmo-voorziening. Die is bedoeld om te zorgen dat u langer thuis kunt blijven wonen. En dat u de dagelijkse dingen kunt blijven doen. Een Wmo-voorziening kan van alles zijn. Bijvoorbeeld:

• een woonvoorziening: zoals een traplift, tillift of verhuiskostenvergoeding
• een vervoersvoorziening: zoals een scootmobiel, rolstoel of taxivervoer
• huishoudelijke hulp
• begeleiding en dagbesteding
• kortdurend verblijf

Een Wmo-voorziening is een algemene voorziening of een maatwerkvoorziening:

• Een algemene voorziening is voor iedereen. Denk bijvoorbeeld aan een boodschappendienst.
• Een maatwerkvoorziening is een voorziening speciaal voor u. De voorziening wordt dan op uw situatie afgestemd. Bijvoorbeeld een aanpassing in uw woning.

Sommige voorzieningen zijn eenmalig. Andere voorzieningen zijn tijdelijk. Op de website van de gemeente vindt u meer informatie.

Wilt u meer informatie en hulp bij het aanvragen van een Wmo-voorziening? De medewerkers van ’t Baken helpen u graag.

Een algemene voorziening is hulp waarvoor u geen advies van de gemeente nodig heeft. Deze hulp koopt u zelf of vraagt u zelf aan. Bijvoorbeeld:

• maaltijdservice
• boodschappendienst
• hulp van een vrijwilliger
• (ondersteuning voor) mantelzorg

Misschien moet u een bijdrage betalen voor deze voorzieningen. Vraag ernaar bij de gemeente.

Neem contact op met ‘t Baken voor meer informatie. Wij kunnen samen met u kijken welke hulp u nodig heeft en waar u die hulp vindt.

Geef veranderingen altijd door aan 't Baken. Bijvoorbeeld een nieuw adres of een verandering van de samenstelling van uw gezin. Maar ook als uw gezondheid beter of slechter is geworden. Of als u andere hulp nodig heeft.

Misschien bent u niet tevreden over hoe u wordt geholpen. Of een product doet het niet goed. Dan kunt u een klacht indienen.

• Ga eerst in gesprek met de organisatie waar u een klacht over heeft. Zoek samen naar een oplossing.
• Komt er geen oplossing, dien dan een klacht in. Kijk op de website van de organisatie hoe dat moet. Of vraag het aan een medewerker.

Komt u er zelf niet uit? Vraag een cliëntondersteuner om hulp. Cliëntondersteuning is gratis. De cliëntondersteuner bekijkt altijd wat voor u het beste is.

Kijk ook op de website van de Nationale Ombudsman voor meer informatie.

Cliëntondersteuning vindt u bij 't Baken en MEE Samen.

U maakt bezwaar als u het niet eens bent met een besluit van bijvoorbeeld:

• gemeente
• Rijksoverheid
• UWV
• Sociale Verzekeringsbank
• schuldhulpverlener

Een besluit kan gaan over zorg die u heeft aangevraagd of over geld. Een besluit ontvangt u altijd in een brief. In de brief staat ook hoe u bezwaar maakt. Of kijk op de website van de organisatie.

Zorg ervoor dat u op tijd bezwaar maakt. In de brief met het besluit staat hoeveel tijd u heeft om bezwaar te maken.

Komt u er zelf niet uit? Vraag een cliëntondersteuner om hulp. Cliëntondersteuning is gratis. De cliëntondersteuner bekijkt altijd wat het beste is voor u.

Of vraag rechtshulp aan het Juridisch Loket. Kijk op de website voor voorbeeldbrieven of neem contact op.

Kijk voor meer informatie ook op de website van de Nationale Ombudsman.

Op de website Ongeneeslijk.nl ziet u wat stervensbegeleiding is en welke zorg daarbij komt kijken. Zorg tijdens de laatste levensfase heet palliatieve zorg. Kijk op de website van de Rijksoverheid voor meer informatie.

Neem contact op met een organisatie die palliatieve zorg aanbiedt. Bijvoorbeeld Noaberhulp Zutphen e.o.

Heeft u vragen over euthanasie? Bespreek deze met uw huisarts. Of neem contact op met de Nederlandse Vereniging voor Vrijwillig Levenseinde (NVVE).