Voor hulp neemt u contact op met 't Baken. Vindt u het prettig dat er dan iemand met u meedenkt of meekijkt? Vraag gerust of vrienden, familie of kennissen u willen bijstaan. Is er niemand in uw omgeving die u kan helpen? Vraag het dan aan een vrijwilliger.
Of vraag MEE Samen naar cliëntondersteuning. Als onafhankelijk cliëntondersteuner kan MEE Samen u op weg helpen met informatie en advies. U kunt bij MEE Samen aankloppen met vragen over bijvoorbeeld
- (zelfstandig) wonen
- samenleven met iemand met een beperking
- schulddienstverlening
- leren en werken
- regels en geldzaken
Ook kan MEE Samen u ondersteunen bij een gesprek met de gemeente, het Wmo-loket of bijvoorbeeld het UWV. Ze helpen u met het doen van een aanvraag. En gaan samen met u op zoek naar passende zorg of een zorgorganisatie.
Iedereen heeft recht op deze onafhankelijke cliëntondersteuning. U heeft geen doorverwijzing of indicatie nodig om er gebruik van te maken. De ondersteuning is gratis.
De mensen van MEE Samen kennen de weg en kijken vanuit uw belang mee. Ze brengen samen met u uw vraag in kaart. Laagdrempelig, gewoon bij u thuis, in uw eigen vertrouwde omgeving. Ze luisteren naar u en kijken samen met u naar de stappen die u zelf, met hulp van uw omgeving of met ondersteuning van MEE Samen kunt maken om zelf verder te kunnen.
Toon organisaties
MEE Samen
Terborgseweg 6
7005 BA Doetinchem
Postbus 517
8000 AM Zwolle
088 633 0633
Vrijwilligerscentrale Gemeente Lochem
Dr. Rivestraat 1
7241 AS Lochem
Postbus 196
7240 AD Lochem
057 329 70 00
De gemeente biedt op 2 manieren hulp voor Wmo-zorg:
- zorg in natura: de gemeente kiest welke zorg u krijgt en betaalt de zorg.
- persoonsgebonden budget (pgb): dit is geld waarmee u zelf zorg of hulp inkoopt. U kiest dan zelf welke zorg u krijgt en van wie. U vraagt een pgb aan bij de gemeente. De gemeente beslist of u het geld krijgt. Beslist de gemeente dat u geen pgb krijgt? Dan kunt u toch nog kiezen voor zorg in natura.
Bent u 18 jaar of ouder? Dan betaalt u een eigen bijdrage voor de zorg. Lees meer over de eigen bijdrage op de website van de Rijksoverheid.
Op de website van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) staat meer informatie over het pgb. Per Saldo is de vereniging voor mensen met een pgb. Op de website vindt u informatie en advies.
Wilt u meer weten over hulp van de gemeente? Neem contact op met ’t Baken. Wij helpen u graag verder.
Toon organisaties
Rijksoverheid - Wmo
Sociale Verzekeringsbank - pgb
Als u bij 't Baken om hulp vraagt, zal een medewerker van 't Baken een dossier voor u aanleggen. Daarin vindt u:
- uw gegevens en eventueel gegevens van gezinsleden (adres, geboortedata, verzekering)
- informatie over de hulp die u krijgt
- plannen en besluiten, maar ook brieven, e-mails en verslaglegging
Naast 't Baken zal mogelijk ook de zorgaanbieder een dossier voor aanleggen. U kunt dit bij de zorgaanbieder navragen.
Maak een afspraak met uw contactpersoon bij 't Baken om uw wensen te bespreken. U kunt een aanpassing ook schriftelijk aanvragen. Een onafhankelijk cliëntondersteuner kan u helpen. Bijvoorbeeld door samen een brief te schrijven. Of door mee te gaan naar het gesprek. Neem contact op met MEE voor een cliëntondersteuner. Cliëntondersteuning is gratis.
Toon organisaties
MEE Samen - cliëntondersteuning
Contactpersoon: Dofien Houwer
088 633 0633
Misschien bent u niet tevreden over hoe u wordt geholpen. Of een product doet het niet goed. Dan kunt u een klacht indienen.
- Ga eerst in gesprek met de organisatie waar u een klacht over heeft. Zoek samen naar een oplossing.
- Komt er geen oplossing, dien dan een klacht in. Kijk op de website van de organisatie hoe dat moet. Of vraag het aan een medewerker.
Komt u er zelf niet uit? Vraag een cliëntondersteuner om hulp. Cliëntondersteuning is gratis. De cliëntondersteuner bekijkt altijd wat voor u het beste is.
Kijk ook op de website van de Nationale Ombudsman voor meer informatie.
Cliëntondersteuning vindt u bij 't Baken en MEE Samen.
Toon organisaties
MEE Samen - cliëntondersteuning
Contactpersoon: Dofien Houwer
088 633 0633
U maakt bezwaar als u het niet eens bent met een besluit van bijvoorbeeld:
- gemeente
- Rijksoverheid
- UWV
- Sociale Verzekeringsbank
- schuldhulpverlener
Een besluit kan gaan over zorg die u heeft aangevraagd of over geld. Een besluit ontvangt u altijd in een brief. In de brief staat ook hoe u bezwaar maakt. Of kijk op de website van de organisatie.
Zorg ervoor dat u op tijd bezwaar maakt. In de brief met het besluit staat hoeveel tijd u heeft om bezwaar te maken.
Komt u er zelf niet uit? Vraag een cliëntondersteuner om hulp. Cliëntondersteuning is gratis. De cliëntondersteuner bekijkt altijd wat het beste is voor u.
Of vraag rechtshulp aan het Juridisch Loket. Kijk op de website voor voorbeeldbrieven of neem contact op.
Kijk voor meer informatie ook op de website van de Nationale Ombudsman.
Toon organisaties
Juridisch Loket
Gratis persoonlijk advies voor iedereen met een laag inkomen.
0800 80 20 (gratis)
Woensdag en vrijdag: 9.30 - 11.30 uur in het Stadshuus (Markt 3, Lochem).
Bellen of mailen voor een afspraak op een andere dag kan ook.