Soms lopen kinderen, jongeren of gezinnen tegen problemen aan in het dagelijks leven. Dan kan jeugdhulp helpen.
Jeugdhulp is hulp, zorg en ondersteuning voor kinderen onder de 18 jaar. Een consulent van team Jeugd met gezin kijkt samen met u en uw kind en uw omgeving welke ondersteuning passend is. Onder bepaalde voorwaarden kan de jeugdhulp verlengd worden tot 23 jaar.
Jeugdhulp bij ’t Baken
Als u contact opneemt met ’t Baken met een vraag over uw gezin of uw kind, dan neemt een consulent jeugd met gezin contact met u op voor een eerste gesprek. Tijdens dit eerste gesprek staat de consulent samen met u en/of uw kind stil bij uw situatie en uw hulpvraag. Belangrijk is dat we naar de hele situatie kijken en nemen verschillende leefgebieden mee zoals school, thuis, gezondheid en sociale contacten. Zo krijgen we een compleet beeld en kunnen we passende ondersteuning bieden.
We werken daarbij integraal: dat betekent dat we verschillende vormen van hulp en ondersteuning goed op elkaar afstemmen. Meer weten over onze werkwijze? Lees verder op de pagina Hoe werkt 't Baken? - 't Baken
In het gesprek komt ook aan de orde wat u zelf al gedaan heeft en welke andere mogelijkheden er zijn. De gemeente Lochem kent vele vormen van ondersteuning waar uw kind en uw gezin zonder verwijzing gebruik van kan maken. De consulent informeert u hierover en u kunt de informatie ook vinden op www.hulpwijzerlochem.nl. Ondersteuning vanuit de Jeugdwet kan ook een oplossing zijn, hiervoor is wel een verwijzing van ‘t Baken nodig.
Op basis van het gesprek maken we samen met u afspraken. De afspraken en doelen worden door ons vastgelegd in een verslag, dit noemen we ’t plan. Dit plan krijgt u natuurlijk van ons.
Samenwerking met school en huisarts
Goede samenwerking is belangrijk. Daarom werken wij nauw samen met scholen en huisartsen. Zij signaleren vaak als eerste dat extra ondersteuning nodig is. Door samen te werken zorgen we ervoor dat hulp tijdig wordt ingezet en goed aansluit bij wat nodig is.
Regie en betrokkenheid tijdens het traject
Als er jeugdhulp wordt ingezet, houden wij een regisserende rol. We volgen hoe het gaat, blijven betrokken en zorgen dat de verschillende betrokken partijen goed samenwerken.
We monitoren de voortgang van de ondersteuning en sluiten aan bij evaluaties. Samen bekijken we regelmatig of de hulp nog passend is of dat er iets moet worden aangepast. Zo zorgen we ervoor dat de ondersteuning effectief blijft en aansluit bij de ontwikkeling van het kind of gezin.
Zorg in Natura of Persoonsgebonden Budget
In principe regelt de gemeente Lochem welke zorgaanbieder de zorg, hulp of ondersteuning die u nodig heeft, gaat leveren. We hebben daarvoor contracten met diverse, kwalitatief goede zorgaanbieders. Dit noemen we Zorg in Natura (ZIN). U hoeft dus zelf niets te doen. Maar misschien heeft u een voorkeur voor een zorgaanbieder waar de gemeente geen contract mee heeft? In dat geval kunt u - onder bepaalde voorwaarden - kiezen voor een zogenaamd persoonsgebonden budget (Pgb). Hiermee koopt u zelf de zorg, hulp of ondersteuning in. De consulent kan u hier meer over vertellen.
Meer over Pgb
Handige informatie over het Pgb kunt u vinden op www.svb.nl/nl/pgb en www.pgb.nl van Persaldo.
Tarieven Jeugdzorg
Maatwerkvoorziening via zorg in natura (ZIN)
Ontvangt u dienstverlening via een aanbieder waar de gemeente Lochem een contract mee heeft? Hier vindt u de actuele tarieven voor Jeugdzorg (pdf, 87 KB)
Jeugdstem
Het is altijd mogelijk om met een vertrouwenspersoon te praten. De hulp is altijd gratis. De vertrouwenspersoon:
- staat los van de gemeente, dus werkt onafhankelijk
- geeft informatie en advies
- geeft antwoord op vragen en legt uit hoe de hulpverlening werkt
- vertelt over de rechten en keuzes die u heeft
- gaat samen met u op zoek naar oplossingen bij problemen in de hulpverlening
- kan helpen met het schrijven van een klachtenbrief of meegaan naar gesprekken
Contact met Jeugdstem
Telefoon: 088 555 1000. U kunt gratis bellen op werkdagen van 9.00-17.00 uur. Via de online chat op jeugdstem.nl. De chat is doorgaans geopend van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.
Wilt u hulp bij uw aanvraag?
Vindt u het prettig dat er dan iemand met u meedenkt of meekijkt? Vraag gerust of vrienden, familie of kennissen u willen bijstaan. Is er niemand in uw omgeving die u kan helpen? Vraag het dan aan een vrijwilliger.
Of vraag MEE Samen naar gratis cliëntondersteuning. Als onafhankelijk cliëntondersteuner kan MEE Samen u op weg helpen met informatie en advies. Ook kunt u hulp van een cliëntondersteuner vragen wanneer u ergens op gesprek moet. Een cliëntondersteuner helpt u dan bij het voorbereiden van het gesprek. Zij gaan, als u dat wilt, ook mee op gesprek.
Mee Samen
Telefoonnummer: 088 633 0633
E-mail: info@meesamen.nl
Website: Meedoen mogelijk maken - MEE Samen
Heeft u mentale klachten of een psychische kwetsbaarheid? Dan kunt u terecht bij de onafhankelijke ggz-cliëntondersteuning van Vriendendiensten via clo@vriendendienstendeventer.nl of 0570 – 60 00 56.
Wat is clientondersteuning?
Clientondersteuning is gratis voor iedereen die ondersteuning zoekt bij zaken over zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werken, inkomen en geld. U vraagt hulp van een cliëntondersteuner wanneer u niet goed weet wat uw hulpvraag eigenlijk is en welke hulp er allemaal is. De cliëntondersteuner gaat met u in gesprek. Hierna weet u wat u nodig heeft en waar u terecht kunt voor hulp.
Ook kunt u hulp van een cliëntondersteuner vragen wanneer u ergens op gesprek moet. Een cliëntondersteuner helpt u dan bij het voorbereiden van het gesprek. Zij gaan, als u dat wilt, ook mee op gesprek.
Hoe gaat ’t Baken om met mijn persoonlijke gegevens?
Om u zo goed mogelijk te helpen heeft ‘t Baken persoonsgegevens van u nodig. Daar gaan we uiterst zorgvuldig en vertrouwelijk mee om. Uw persoonsgegevens worden alleen gebruikt als dat nodig is om (wettelijke) taken uit te voeren. Het kan zijn dat wij informatie met derden delen, waaronder persoonsgegevens en informatie over uw gezins- en persoonlijke situatie. Wij delen uw gegevens alleen met zorgaanbieders of hulpverleners die nodig zijn voor het uitvoeren van onze wettelijke taken en die nodig zijn voor een goede hulpverlening. Hierbij houden wij ons aan de plichten die de gemeente heeft om de privacy van inwoners te beschermen.
Meer informatie over privacy.
Bent u niet tevreden?
De professionals van ’t Baken doen hun werk zo goed mogelijk. Toch kan het gebeuren dat u daar niet tevreden over bent. We horen graag wat u goed en minder goed vindt aan de zorg en hulp die we bieden, zodat we daarvan kunnen leren. Wat kunt u doen? Ga in gesprek met de consulent. Misschien heeft de consulent er geen idee van dat u ergens ontevreden over bent en verbetert de situatie als jullie dit bespreken. In veel gevallen is er een oplossing. Heeft het gesprek niet geholpen neem dan contact op met de leidinggevende van de consulent. Wilt u een officiële klacht indienen, op de website van de gemeente leest u hoe u dit doet: Klacht over de behandeling door een ambtenaar.